交通银行深圳分行上门解忧显真情 暖心服务赢赞誉

深圳新闻网2025年3月20日讯（记者 朱琳 通讯员 吴佩瑶）交通银行深圳分行积极践行“金融为民”理念，近日，该行工作人员凭借暖心的上门服务，收到了一面锦旗，赢得了客户的高度赞誉。

张奶奶是一位刚从外地搬来深圳某社区的老年人，由于年事已高、行动不便，她无法亲自前往银行办理社保卡密码重置业务。得知这一情况后，交通银行深圳宝民支行迅速启动了特殊人群服务预案。考虑到支行平时客流量较大，支行特地安排工作人员利用班后时间，携带移动设备上门为张奶奶提供服务。

在张奶奶家中，银行工作人员耐心细致地核对了相关信息，高效完成了业务办理。此外，他们还贴心地为老人讲解金融知识，并反复叮嘱她注意资金安全。张奶奶深受感动，感慨地说：“我的社保卡是在西安办的，没想到在深圳交行也能提供如此贴心的上门服务，真是太让我感动了。”为了表达谢意，张奶奶还特别为支行送上了一面写有“服务贴心、做事暖心”的锦旗。

这面锦旗背后的故事，是交通银行深圳分行暖心服务的一个缩影。近年来，该行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，围绕老年人、残疾人等特殊群体的需求，推出多项便民举措，用实际行动诠释了金融的温度与担当。来源：深圳新闻网