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极目3·15｜产品在质保期内，一市民因不会操作请维修师上门指导被告知有服务费，律师：超出质保范围收费有合理性
极目新闻记者 张秀娟3月3日，家住江苏南京鼓楼区的市民穆先生向极目新闻热线反映，去年6月他在线下实体商店购买了一款科沃斯扫地机器人，使用数月后，于今年2月22日开始报错并出现异常现象。在联系品牌售后人员后，却被告知要收取上门服务费用。穆先生表示不解的是，产品明明在质保期内，出现故障问题请工作人员上门
实时讯息
2025-03-05 12:26:00
