“智治”赋能志愿服务，“上海普陀平安志愿服务小程序”上线

近日，“上海普陀平安志愿服务小程序”正式上线。这款依托微信生态开发的数字化工具，集平安志愿者招募、线上培训、任务分配、积分兑换等多项功能于一体，实现了志愿服务全流程的数字化管理，旨在打造一支更具组织力、响应力和专业化水平的基层平安志愿力量。截至目前，全区注册平安志愿者已突破两万人，形成覆盖街镇、社区、楼宇、公共场所等多层级、多场景的立体服务网络。

数字引擎驱动志愿服务提质增效

“上海普陀平安志愿服务小程序”首页

小程序借助云计算和数据分析技术，构建起了“平安志愿者数据库”，实现志愿者信息数字化建档、动态管理，使得志愿者动员更具针对性、资源调配更为高效。“数字技术正在重塑传统志愿服务模式，我们的目标是打造一支管理科学、响应及时、功能多样的新时代平安志愿者队伍。”普陀区委政法委相关负责人介绍道。

“上海普陀平安志愿服务小程序”特长标签

在功能设计上，小程序兼具实用性与人性化。平安志愿者可通过扫码注册，选择服务区域与特长标签，如反诈、消防宣传、解纷、普法等，完成注册后便可一键报名参加各类志愿活动。从社区治安巡逻到护校安园，从反诈宣传到消防宣传，平安志愿者们的足迹遍布城市各个角落。他们不仅是“隐形网格”的守护者，更是城市基层治理的“神经末梢”。

下一步，普陀区委政法委还计划沟通协调区内“文旅商体展”资源，对“星级志愿者”提供兑换诸如苏州河游船票、各类博物馆或艺术展的门票、体育场馆的使用券等。通过积极统筹辖区内的各类资源，构建一个贡献与回馈相互促进的良性循环，增强平安志愿者的荣誉感和归属感。

织密平安网络新业态力量融入治理大局

“上海普陀平安志愿服务小程序”的上线，其意义远不止于移动端的新技术使用，更在于打造了一个专群结合、全民参与的平安志愿者工作阵地。外卖配送员、长护险护理员等穿梭于城市脉络中的新业态、新就业群体，因其工作特性，往往能第一时间感知到社区的细微变化和潜在风险。普陀区创新性地将他们纳入平安志愿者体系，赋予他们“流动哨兵”“平安信息员”的新角色。

如今，在普陀的大街小巷，身着各色工装的外卖骑手，除了送餐，还会细心地在餐盒上贴上一张反诈宣传提示；长护险护理员在入户服务时，也会向老年人普及消防安全和防范电信网络诈骗的知识。这些看似微小的举动，却如涓涓细流，将平安服务的触角延伸至了传统治理模式难以全面覆盖的楼宇深处、商业街区乃至寻常百姓家，有效织密了社会面安全防控网络。

专业引领打造平安建设“尖兵团队”

平安志愿者不同于一般的社会志愿者，参与志愿服务往往需要更强的专业技能和应急处置能力。依托小程序建立的平安志愿者数据库，实现了对志愿者信息的数字化、标签化管理。在志愿者注册时，便可根据自身特长选择反诈、消防宣传、解纷、禁毒、反邪、普法、心理辅导、平安护校等专业标签，并明确服务区域。

“上海普陀平安志愿服务小程序”线上培训板块

在此基础上，普陀区平安志愿者总队下设的街镇支队及十余支专业支队（反诈支队、解纷支队、消防宣传支队等），会根据志愿者的标签和所属街镇，主动对接，定期开展有针对性的线上线下培训。今年以来，区委政法委与区消防救援支队紧密合作，每周推送1至2个专题培训素材，以图文视频形式供志愿者线上学习，学习时长自动计入个人记录。内容既有火灾案例警示，也有逃生自救技巧，确保志愿者学有所获，学以致用。

在普陀区的街头巷尾，平安志愿者的身影已成为一道亮丽风景。他们用行动诠释着“平安靠大家，治理共参与”的理念。下一步，普陀计划进一步优化“平安志愿服务小程序”的功能，探索人工智能算法在任务分配中的应用，同时进一步深化与辖区内企业的合作，吸引更多社会力量参与平安建设。