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主编有态度 丨海底捞硬刚小便男:无良无德者应该付出代价

0次浏览     发布时间:2025-03-12 18:46:00    

“海底捞小便事件10倍现金补偿”“海底捞起诉两名小便男子”。今日,海底捞至少上了两条热搜。用现金补偿消费者、用法律维护自身权益,海底捞的这套组合拳打得好。

小便事件于本月初被传出,引发社会公众普遍不适。视频显示,两名年轻男子在某海底捞包间内,站上圆桌往火锅里撒尿。3月8日,上海市公安局黄浦分局通报,已对涉事男子唐某、吴某作出行政拘留处罚。

两名男子的恶劣行为,对社会公众尤其是同店消费者心理造成了严重不适,也对海底捞企业形象造成了严重伤害。

过往,一些企业或许本着息事宁人的态度,即使合法权益遭到侵害,也选择大事化小。而今,站出来硬刚的企业越来越多。年初,胖东来重拳出击碰瓷网红,索赔原则性不低于100万元。而今,海底捞打出的这套组合拳,同样采取了硬刚的办法。

赔偿消费者,可以减小品牌被伤害的程度。海底捞称,对在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。有媒体计算,赔偿或超千万元。这不是一笔小钱,但以此给消费者交代,重拾消费者信任,值!

起诉肇事者,可以震慑可能存在的仿效者。企业用法律手段维护自身权益,绝非店大欺客,而是正常市场环境里的正当处事方式。肇事者为自己的无良与愚蠢行为买单,该!

良好的市场环境,必须保护所有人的合法权益。没有任何一方应该成为被伤害的沉默者。

撰文|李哲

主编|李锦

审核|朱宗威

*文章为主编有态度原创出品,未经授权不得转载。

出品 | 潇湘晨报

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