扶沟县举办乡镇行政审批服务中心规范化建设培训会

河南经济报记者 张建涛 通讯员 纪俊辉

为进一步提升基层政务服务工作效能，提高乡级便民服务中心规范化建设、村级便民服务站工作人员的业务能力，提高“一窗通办”为民服务水平，扶沟县行政审批和政务信息管理局（简称审信局）组织召开了乡镇行政审批服务中心规范化建设培训会。会议在县审信局二楼会议室召开，16个行政审批服务中心主任和副主任等30余人参加了此次培训。

培训内容聚焦三大核心模块，首先是河南政务服务网实操培训，县审信局业务骨干详细讲解了河南政务服务网的各项操作。内容涵盖账号注册与登录流程，使工作人员能够熟练帮助群众完成注册；办事指南查询，方便快速定位所需办理事项的具体要求；“高效办成一件事”在线申请办件的步骤演示，提升线上办事效率；办件进度查询与反馈，让群众随时掌握业务办理动态；办件评价，促进服务质量的持续改进。

随后，进行市权力运行云平台专项讲解，介绍平台“一网统管”“智能监察”“数据共享”等核心功能；分步演示事项受理、材料流转、电子签章、办结归档等操作，重点解析跨部门协同办理要点。介绍“高效办成一件事”的政策背景、重要意义以及具体操作流程。通过案例分析、现场演示等方式，让学员们更加直观地了解了如何在实际工作中运用相关政策和流程，解决群众办事过程中遇到的问题。

在乡镇（街道）便民服务中心的基础设置和人员规范化管理方面，培训要求合理规划功能区、统一规范标识标牌。同时，对人员管理提出严格规范，包括工作纪律、服务态度、业务素养等方面，通过建立完善的考核机制，激励工作人员提升服务水平。

培训过程中，设置了现场答疑和交流环节，工作人员们积极提问，分享工作中遇到的问题和经验，培训讲师和业务骨干一一进行解答和指导，现场学习氛围浓厚。

此次培训，有效提升了乡镇政务服务工作人员的业务能力和服务水平，为推进乡镇行政审批服务中心规范化建设，实现“一窗通办”，打造高效、便捷、优质的基层政务服务环境奠定了坚实基础。今后，县审信局将持续加强政务服务培训工作，不断优化服务流程，提升服务效能，切实增强群众的满意度和获得感。