从“东奔西跑”到“一扇门搞定”，这个镇子的群众办事像走亲戚般自在

“现在办事省心省力，不用再东奔西跑了！”日前，在焕然一新的平果市马头镇综治中心，居民黄某递交完纠纷调解申请表后，满脸轻松，安心回家静候通知。这份便捷，源自马头镇在社会治安综合治理领域创新探索所取得的成效。

马头镇是平果市中心镇，常住人口超20万，人员流动频繁，社情民意复杂。近年来，该镇持续推进综治中心规范化建设，整合信访、司法行政等8个部门力量，打造出“一站式”服务平台。群众只需进一扇门即可办结法律咨询、矛盾调解等12项事务，极大提升了办事效率，真正做到让群众“少跑腿”。

在治理体系构建上，马头镇走出一条特色之路。创新打造“1+20+N”治理体系，以镇综治中心为指挥部，联动20个村（社区）党组织，49名专职网格员与党员志愿者组成先锋队。网格员们每天穿梭在大街小巷、小区楼栋间，发现问题及时上报综治中心解决处理。同仁村的“乡音调解组”用壮话化解邻里矛盾，今年以来已成功调解纠纷12起，群众都说“党员干部在身边，办事就像走亲戚”。

该镇建立“群众点单—网格派单—部门接单”机制，把精细化服务送到群众心坎上。全镇357个网格如神经末梢般深入每个角落，让服务精准对接需求。新兴社区针对双职工家庭“带娃难”的问题，通过网格联动后援单位、共建单位及大学生志愿者等多方资源，在社区开办“爱心公益课堂”，把服务做到群众心窝里。去年以来，网格员累计办结民生事项449件，矛盾纠纷调解成功率达100%。骑着电动自行车走街串巷的“蓝马甲”队伍，已成为群众最熟悉的“贴心人”。

“娃娃们要记住，勿以恶小而为之！”在平果市第八小学的一堂法治课上，马头司法所所长陆永泉结合生动案例娓娓道来，孩子们听得全神贯注。该镇组建“法治宣讲团”把反诈知识、调解服务送到田间地头，今年以来，已开展普法活动12场，发放资料2000余份。古念村“乡贤队伍”调解队扎根农家院坝化解纠纷，推动实现“小事不出村、大事不出镇”。随着法治广场、文化长廊等阵地建成，学法用法在马头镇蔚然成风，法治文明新风吹进千家万户。

在马头镇综治中心，53个高清探头实时守护着大街小巷。该镇通过“智慧乡村”平台，实现从“人海战术”到“鼠标巡逻”的转变，重点区域监控覆盖率达100%。视联网系统连通20个村（社区），远程调解、应急指挥更加高效。广西社会治理信息平台实现“发现—处置—反馈”全流程线上办理，今年以来已采集基础信息12.59万余条，办结民生诉求43件，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

马头镇将继续深化“党建+网格+大数据”模式，通过规范综治中心建设，持续推进多元共治，让治理效能转化为发展动能，为乡村振兴注入更强活力。

来源：广西法治日报